Un établissement certifié A

La synthèse des résultats globaux sur la qualité des soins de l'hôpital universitaire pédiatrique Lenval a permis la certification en catégorie A de l'établissement.
Pour consulter le détail des résultats, rendez-vous sur le site de la Haute Autorité de Sante.
Ce résultat est celui de la V2014, la catégorie A est le plus haut niveau pouvant être atteint par un établissement de santé. Il s'agit de la 4ème certification "blanche", c'est à dire sans réserve de l'hôpital universitaire Lenval, depuis 2001, date de mise en oeuvre des certifications nationales. La prochaine certification, V2020, aura lieu en octobre 2021.

Notre responsabilité sociétale

  • Garantir l’accès aux soins à tous
  • Garantir la qualité et la sécurité des prises en charge
  • Garantir la transparence de la gouvernance et l’éthique des pratiques
  • Prendre en compte toutes les parties prenantes (enfants, familles, associations de bénévoles, riverains, salariés, donateurs, testateurs, partenaires institutionnels, fournisseurs, administrateurs, syndicats)
  • Garantir le bien-être des patients et des residents dans le plus grand respect de leur dignité
  • Garantir le dialogue social
  • Garantir la sécurité et la santé au travail
  • Garantir une qualité de vie au travail
  • Garantir une politique d'achats éco-responsable
  • Améliorer nos performances énergétiques (isolation, lampes basse consommation, détecteur de présences, énergies renouvelables)
  • Réduire les consommations d'eau et les rejets d'effluent y compris médicamenteux
  • Contrôler nos modes de transport (bilan carbone, co-voiturage, transport en commun)

Quelques unes de nos actions

Un certain nombre d'indicateurs sont évalués et analysés régulièrement soit à travers les enquêtes patients, soit grâce aux extractions d'informations anonymisées et d'audits des dossiers médicaux. Ces indicateurs correspondent à des normes et/ou des exigences nationales.

Plusieurs audits de actions RSE, mises en oeuvre par la Fondation Lenval sont réalisés.

  • sous l'égide du conseil régional en 2016
  • sous l'égide de la FEHAP et de l'agence régionale de santé en 2018 et2019
  • depuis sa création en 2017 et chaque année désormais, à l'observatoire du développement durable (MODD) de l'agence nationale d'appui à la performance.
  • Projets de soins
  • Projet médical
  • Projets d’établissements
  • Politique de gestion des risques
  • Nouvelle  Gouvernance
  • Organisation de journées portes ouvertes
  • Journée « hôpital des nounours »
  • Commission des Usagers (Hôpital)
  • Conseils de la vie sociale (médico-social)
  • Analyse et réponse à toutes les réclamations
  • Ateliers d’Education thérapeutique
  • Matinée des associations partenaires
  • Matinée des mécènes et donateurs
  • Présence d’un médecin du travail sur place
  • Document d’évaluation des risques professionnels
  • Psychologue du travail
  • Formations gestion du stress /violences verbales/
  • Atelier de self défense
  • Atelier de méditation
  • Groupes de parole
  • Plan de formations qualifiantes
  • Audits internes nombreux
  • Respect des obligations d’embauche de travailleurs handicapés
  • Comité d’entreprise privilégiant les loisirs culturels et sportifs
  • Participation des employés à des événements sportifs aux couleurs de la Fondation Lenval
  • Aménagement des horaires et des plannings LENVAL
  • Livret d’accueil des salariés
  • Tutorat des nouveaux embauchés
  • Maison des assistantes maternelles ouverte à 16 enfants de nos salariés
  • LENVAL EN FORME : cours de Pilate et de yoga  gratuits sur le site de la Californie
  • Parking à deux roues protégé
  • Prise en charge à 100% de frais de transport en commun domicile-travail
  • Prise en charge à 80% des frais de parking voiture
  • Animation  de cours gratuits  de médiation en pleine conscience
  • Programmes de Réduction des consommations d’énergie : Électricité, fuel, eau
  • Imprimantes recto-verso
  • Recyclage du matériel médical auprès d’ONG
  • Tris: papier, cartons, ampoules, piles
  • Politique d’achat responsable envers les fournisseurs
  • Utilisation de produits « verts »
  • Plan de déplacement (bus, autos-bleues, etc.)
  • Semaine sécurité des patients
  • Remboursement des abonnements de transports en commun des salariés
  • Mise en service de "Lenval bon coin" l'intranet permettant de recycler certains équipements en interne

Sur nos sites sociaux et médico-sociaux soumis à évaluation externe

EEAP Henri Germain - Etablissement pour Enfants et Adolescents Polyhandicapés
64 points de satisfaction et 3 préconisations. Les Chanterelles - Institut pour déficients auditifs et dysphasiques sévères
63 points de satisfaction et 4 préconisations.
CRA - Centre de Ressources Autisme
61 points de satisfaction et 3 préconisations.
CAMPS - Centre de Détection Précoce des Handicaps
47 points de satisfaction et 9 préconisations.
Le Patio - Pouponnière
55 points de satisfaction et 14 préconisations.

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