Prenez soin de ceux qui prennent soin de vous
« Stop aux incivilités à l’hôpital »
La fondation Lenval adresse au nom de ses soignants et de son personnel administratif, un message à destination des patients et de leurs familles sous la forme d’une campagne d’affichage depuis quelques semaines pour favoriser les échanges courtois et limiter les incivilités.
L’objectif de cette campagne, « Prenez soin de ceux qui prennent soin de vous », est de sensibiliser les familles et les patients en âge d’interagir par eux-mêmes avec le personnel.
Le constat des incivilités est malheureusement trop fréquent. Le contexte sanitaire, les adaptations nécessaires ces derniers mois au sein des établissements comme le port du masque obligatoire et/ou la limitation à un seul accompagnant par enfant, conjugués sans doute à des situations parfois anxiogènes pour les familles qui se rendent à l’hôpital ne facilitent pas les échanges.
L’hôpital universitaire pédiatrique Lenval est un lieu qui accueille de nombreuses familles. En 2019, plus de 100’000 actes et consultations, plus de 5’500 enfants opérés, et plus de 60’000 passages aux urgences sont comptabilisés. Si ces derniers mois, la fréquentation a été moindre en raison de la crise sanitaire, il a néanmoins fallu multiplier les échanges avec les familles pour adapter les dispositifs d’accueil au degré de vigilance accru.
Il est cependant constaté une augmentation manifeste de la « petite violence », généralement constituée d’injures, menaces, altercations ou non-respect des règles mises en vigueur.
L’unique objectif des personnels est de préserver la santé des patients comme la leur et de se conformer aux exigences sanitaires.
« Cette campagne, « Prenez soin de ceux qui prennent soin de vous », s’inscrit dans une volonté ferme de rappeler les règles de bonne conduite. Le respect des personnels est une exigence à laquelle nous ne dérogerons pas. Ils sont au service des familles et engagés à soigner dans les meilleures conditions. Ils ont tout mon soutien car je les sais impliqués dans nos missions d’intérêt général. » précise Arnaud Pouillart, directeur de la fondation Lenval.
Les mesures de sécurité et sureté de la fondation Lenval
La fondation Lenval est engagée depuis longtemps pour garantir la sécurité de son personnel, la sûreté des biens et des personnes. Un plan de prévention des risques est effectif, et quelques outils peuvent être rappelés :
La pérennisation du poste de psychologue du travail pour apporter une aide aux personnels victimes d’agressivité ;
Les conséquences des incivilités au sein de l’établissement :
Tout acte de violence commis à l’encontre d’un professionnel de la fondation Lenval est puni par la loi. Un dépôt de plainte est systématiquement engagé. Les agressions verbales (injures et menaces) et physiques (coups et blessures) constituent des délits pouvant être sanctionnés jusqu’à 3 ans d’emprisonnement et 45 000 € d’amende.
Un geste de solidarité remarquable entre la société Bettimask et la fondation Lenval. Gracieusement, la société monégasque a confectionné plus de 1200 kits aux couleurs de la fondation Lenval pour les équipes soignantes.
La société monégasque Bettina, spécialisée dans la conception de maille haut de gamme pour le prêt à porter des grands noms de la mode s’est diversifiée en ajoutant à son savoir-faire la conception de masques dès les premiers mois de la crise sanitaire.
Le Pirate Blanc, en septembre dernier, est venu apporter aux jeunes enfants les premiers cadeaux de la tournée les Voiles Blanches. A cette occasion le directeur de Bettimask, Philippe Prud’homme son principal sponsor découvrait un peu mieux la fondation Lenval à travers ses missions et proposait d’apporter son soutien en offrant des masques au personnel.
Pour Philippe Prud’homme cette action était importante. Il tenait à proposer des masques confortables au personnel de la fondation Lenval. Ils ne peuvent remplacer les masques médicaux au sein des établissements, mais au quotidien en dehors de l’activité professionnelle ces masques en maille présentent des caractéristiques de confort et de praticité de haute qualité.
Avec cet objet aujourd’hui incontournable, destiné à l’ensemble des professionnels de l’enfance et de l’adolescence de la fondation Lenval dans 8 établissements et 17 sites, ce sont 1200 personnels qui sont aujourd’hui soutenus par Bettimask. Une distribution est en cours afin que chacun dispose de son kit. Un kit de haute de qualité de deux masques marqués au logo de la fondation Lenval.
« C’est une très belle marque d’attention, un geste d’une grande générosité. Je suis très fier de pouvoir offrir aux équipes de la fondation Lenval ce cadeau de la société Bettimask. Je tiens à remercier le directeur Philippe Prud’homme et ses équipes pour la solidarité dont ils font preuve en nous offrant aujourd’hui ces masques de très belle confection. » Arnaud Pouillart, directeur général
La Plateforme de Coordination et d’Orientation des troubles du neuro-développement est un appui aux professionnels de première ligne, l’objectif étant de faciliter les diagnostics en coordonnant les professionnels libéraux, puis de définir les premières interventions à mettre en place autour de l’enfant. La plateforme apporte également information, conseil et soutien aux familles.
L’Agence Régionale de Santé a confié au service universitaire de psychiatrie de l’enfant et de l’adolescent des hôpitaux universitaires pédiatriques Nice CHU-Lenval, en partenariat avec l’association Autisme Apprendre Autrement, le déploiement de la Plateforme de Coordination et d’Orientation (PCO) des Alpes-Maritimes pour les enfants de 0 à 6 ans porteurs de troubles du neuro-développement.
Les objectifs de cette plateforme :
Les personnels ciblés
L’équipe pluridisciplinaire est constituée de médecins psychiatres de l’enfant et de l’adolescent, de neuropédiatres, d’une psychomotricienne, d’une psychologue et d’une assistante sociale.
Le professeur Florence Askenazy, psychiatre de l’enfant et de l’adolescent, chef de service, est ainsi chargée d’apporter de nouvelles compétences pour soutenir la médecine de ville et les familles dans les parcours de soin des jeunes enfants.
L’association Apprendre Autisme Autrement a été fondée en 2004 par des parents d’enfants avec autisme et regroupe parents, professionnels et amis. Avec une orientation scientifique, une approche rationnelle, des principes d’éthique et des valeurs fondamentales telles que la solidarité, le respect de la personne handicapée, elle vise à permettre des projets de vie individualisés, dignes et ambitieux pour toute personne.
Définition : Les troubles du neuro-développement se caractérisent par une perturbation du développement cognitif ou affectif de l’enfant qui entraîne un retentissement important sur le fonctionnement adaptatif scolaire, social et familial.
La fondation Lenval apporte également à ce lieu un supplément artistique. L’artiste Stéphane Bolongaro a réalisé des illustrations pour la façade du site qui accueillera les bureaux de la plateforme de coordination et d’orientation. Il avait déjà offert à la fondation une œuvre monumentale « Super Totor » installée dans le hall de la fondation, 57 avenue de la Californie. Aujourd’hui, Totor est aussi présent pour accueillir les familles et professionnels qui se rendront à la PCO.
Pour plus d’information concernant la PCO, une page a été créée sur le site Lenval : https://lenval.org/pco
La tempête Alex a causé un épisode méditerranéen exceptionnel le vendredi 2 octobre 2020 dans les Alpes-Maritimes. Les vallées de la Tinée, de la Roya, de l’Estéron et de la Vésubie ont été particulièrement touchées par le phénomène. Suite aux dégâts très lourds constatés le lendemain, un élan de solidarité incroyable s’est créé dans tout le département afin de venir en aide aux populations en détresse.
Dans le cadre du collectif des entrepreneurs pour les sinistrés porté par Benjamin Mondou, une collecte s’est formée au self de Lenval, et le personnel a pu déposer, suite à la diffusion au préalable d’une liste des denrées de première nécessité pour les habitants, de quoi les aider.
Vendredi 9 octobre, ce sont plus de 400 kilos de sacs qui sont partis de l’hôpital universitaire pédiatrique Lenval en camionnette, pour rejoindre Nice-Matin, point de rassemblement des denrées partant ensuite pour les vallées.
